Pikaohje tilaukseen ja usein kysytyt kysymykset

Tilauksen maksu:

1. Tarvitsenko pankkitunnukset?

Maksettaessa Checkout Finland Oy: kautta tarvitset pankkitunnukset, myös luottokorttimaksuihin.

Maksettaessa Klarna laskulla tai tilillä et tarvitse pankkitunnuksia.

2. Vaikuttaako maksutapa toimistusaikaan?

Ei vaikuta, kaikki tilaukset toimitetaan yhtä nopeasti. Tilaus siirtyy meidän käsittelyyn, kun pääset kiitos tilauksesta -sivulle.

3. Valitsin maksutavaksi laskun, miten se toimitetaan?

Klarna laskun saat tilauksen mukana paketissa. Klarna tili ostokset Klarna laskuttaa sinulta. Jousto ja Collector laskut ja osamaksut laskuttaa kyseinen rahoituslaitos sinulta. Voit tarvittaessa tarkistaa laskun toimitustavan suoraan laskuttavalta taholta.

Tilauksen toimitus:

4. Onko tuotetta varastossa?

Kyllä! Kaikki tuotteet ovat aina omassa varastossa. Et voi tilata tuotteita joita ei ole.

5. Mikä on tilauksen toimitusaika?

Kaikki tilaukset pakataan ja lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa. Tilaus on perillä lähetystä seuraavana tai sitä seuraavana arkipäivänä riippuen paikkakunnasta, jonne lähetys tulee. Myös kirjeet toimitetaan aina ykkösluokassa, jolloin ne ovat pääsääntöisesti vuorokauden kuluttua perillä.

6. Mistä tiedän missä vaiheessa tilaus on?

Saat aina sähköpostin, kun tilaus on vastaanotettu ja kun tilaus on pakattu. Tarkista ensin roskapostit, mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, toisinaan viestit menevät sinne. Postin ja Matkahuollon pakettilähetyksistä saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksen kulkua. Kirjelähetyksissä ei ole seurantaa.

7. Mitä voi toimittaa kirjeenä?

Kirjetoimitus on mahdollista tuotteille, jotka mahtuvat hyvin postiluukusta. Kirjeen maksimimitat ovat 25x35,3x3cm. Kassa tarjoaa automaattisesti aina kirjetoimitusta, jos se on mahdollinen. Voit siis huoletta valita sen, mikäli se kassalla näkyy.

Yli 3cm paksuja tuotteita ei voida toimittaa kirjeenä. Joissain tuotteissa pakkaus on sen kokoinen, ettei sitä voi toimittaa kirjeenä, vaikka itse tuote olisi ohut. Useat kirjat voidaan toimittaa kirjeenä, mutta muutamissa kirjan leveys tai pituus on liian iso eikä kirjetoimitus siksi ole mahdollista. Mikäli kirjeeseen mahtuvia tuotteita tilataan niin monta, että yhteispaino ylittää 500g, ei kirjetoimitus ole mahdollinen.

8. Toimitusosoite ja muut yhteystiedot

Meiltä voi tilata yksityishenkilöt ja yritykset. Kun teet tilauksen yksityishenkilönä niin jätä tyhjäksi kohdat: yrityksen nimi ja y-tunnus. Voit tilata meiltä toimituksen myös suoraan lahjan saajalle. Täytä silloin asiakkaaksi omat tietosi ja toimitusosoitteeseen lahjan saajan osoite. Tärkeää! Lahjatilauksissa on annettava lahjan saajan puhelinnumero, jotta paketti löytää perille. Se on pakollista mm. pakettiautomaattiin tilattaessa. Mikäli haluat lahjan mukaan henkilökohtaisen viestin, voit kirjoittaa sen tilauksen lisätietoihin.

Muuta:

9. En saa vietyä tilausta loppuun, mistä saan apua?

Arkisin voit soittaa 040-6624 313, viikonloppuisin ja iltaisin voit laittaa tekstiviestin, vastaamme heti kun pystymme.

10. En ole varma mikä olisi paras tuote tarpeisiini, voitteko neuvoa?

Kyllä, neuvomme mielellämme. Tunnemme kaikki tuotteemme niin hyvin, että pystymme vastaamaan hyvinkin yksityiskohtaisiin kysymyksiin. Voit ottaa yhteyttä soittamalla 040-66 24 313, sähköpostilla info(at) tiiperotaapero.fi tai yhteydenottolomakkeella. Silloinkin, jos emme heti tiedä vastausta, niin selvitämme sen!

11. Olen kestovaippayhdistyksen jäsen, miten voin käyttää tarjoamanne alennuksen?

Valitse tuotteet normaalisti ja mene kassalle. Syötä alennuskoodi sille varattuun kentään ja paina *lunasta koodi*. Kirjoita tilauksen viestikenttään kestovaippayhdistyksen jäsennumerosi. Vahvista ja maksa tilaus.

 

 

 

 

 

 

 

Babyidea
Gregx
Natures Purest
Paola Maria
All Natural Me
Alva Organics Oy
Bambinex
Bummis
Catbird Baby
Deltababy
Doomoo
ImseVimse
Itti
Jackson Reece
Joco
Lansinoh
Legler
Lifefactory
Natures Purest
Natursutten
PoPoLiNi
Rhymetime
Söpö
Soap & Balsam
Sonett
Theraline
Tirsokas
TotsBots
Vulli -Sophie the Giraffe
Wean Green